Preguntas frecuentes (FAQ)

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¿Qué tengo que hacer si el símbolo Wi-Fi arriba a la derecha del monitor está tachado?

Hay que activar desde el menú Ajustes/Wi-Fi Dispositivos móviles/Modo de funcionamiento en ON.

¿Qué tengo que hacer si el símbolo Wi-Fi parpadea sin “Nubecita”?

  • Compruebe que la contraseña del Wi-Fi sea correcta
  • Compruebe si en el router de la vivienda está activada la función de asignación automática de direcciones (DHCP) y si hay direcciones disponibles sin asignar.

¿Qué tengo que hacer si aparece el símbolo Wi-Fi, pero la “Nubecita” es de color rojo?

  • Compruebe que el router disponga de acceso a Internet (Datos)
  • Intente conectar 40507 a la red Wi-Fi generada directamente por el router (no al access point conectado al router de la vivienda)
  • Utilizando aplicaciones del tipo Wi-Fi Analyzer, compruebe que el canal radio WL del router no sufra interferencias de otra red Wi-Fi que utiliza el mismo canal; en este caso desplace el canal de radio de su propio router a un canal sin interferencias.
  • Compruebe que el gestor de la línea ADSL de la vivienda no bloquee el tránsito de paquetes SIP
  • Intente seleccionar la conexión del monitor a la Nube utilizando un smartphone como Hotspot
  • Intente reiniciar el monitor

¿Qué tengo que hacer si no se produce el desvío de la llamada al smartphone?

  • función “Desvío de llamada”
  • Compruebe que la “Nubecita” en el símbolo Wi-Fi sea verde
  • Compruebe que esté activada la conexión de datos o Wi-Fi en el smartphone
  • Compruebe el correcto funcionamiento de la línea ADSL/Wi-Fi

¿Que tengo que hacer si el smartphone no lee el código QR para realizar la asociación con el monitor?

Desactive la conexión de datos en el smartphone y active el Wi-Fi en la misma red configurada en el monitor cód. 40507

¿Que tengo que hacer si en la aplicación el vídeo no entra antes de contestar la llamada?

Actúe en el control de optimización del vídeo del TAB en el menú sistema/opciones avanzadas Wi-Fi

¿Es posible instalar TAB 7S Due Fili Plus en una instalación Open Bridge existente?

¿Es posible instalar TAB 7S Due Fili Plus en una instalación Due Fili existente?

Sí, excepto algunos kits Due Fili (por ejemplo, 68IG/… )

¿Qué caja de empotrar tengo que utilizar para montar la placa PIXEL?

es posible utilizar las cajas de empotrar estándar (art. 9191, 9192, 91933 según las medidas))

¿Cómo es posible localizar la unidad MASTER en una instalación con dos unidades audio/vídeo serie PIXEL?

La unidad MASTER se reconoce con el procedimiento de identificación de los dispositivos internos. En la placa MASTER se presenta la línea fónica activada. Si fuera necesario, es posible forzar una placa como MASTER a través de un procedimiento manual o con Saveprog.

¿Cómo se codifican los videoporteros art. 7509 serie Tab configurando el código de identificación primario y secundario?

Codificación ID del código de identificación principal: 1_ Descuelgue el microteléfono, pulse las teclas Timbre y Autoencendido y manténgalas pulsadas hasta que empiece a parpadear la tecla Timbre. 2_ Suelte las teclas. 3_ En el plazo de 5 segundos pulse entonces la tecla Cerradura y manténgala pulsada hasta que se oíga un tono de aviso en el aparato interno y se active la comunicación entre el mismo y la unidad electrónica externa. 4_ Suelte la tecla Cerradura. 5_ Pulse la tecla o teclee en la placa externa el código que desea asignar.  Codificación ID del código de identificación secundario: 1_ Descuelgue el microteléfono, pulse las teclas Timbre y Autoencendido y manténgalas pulsadas hasta que empiece a parpadear la tecla Timbre. 2_ Suelte las teclas. 3_ En el plazo de 5 segundos pulse entonces las teclas Cerradura y Autoencendido y manténgalas pulsadas hasta que se oíga un tono de aviso en el aparato interno y se active la comunicación entre el mismo y la unidad electrónica externa. 4_ Suelte las teclas Cerradura y Autoencendido. 5_ Pulse la tecla o teclee en la placa externa el código que desea asignar.


¿Cómo se codifican los videoporteros art. 8879 configurando el código de identificación primario y secundario?

Codificación ID del código de identificación principal: 1_Retire la tapa del portero automático. 2_Pulse y mantenga apretado el pulsador RESET. 3_Pulse a la vez y mantenga apretado el pulsador Cerradura. 4_Suelte el pulsador RESET manteniendo apretado el pulsador Cerradura. 5_Al cabo de 2 segundos el portero automático emite una señal acústica y se pone en comunicación con la placa. 6_Suelte el pulsador Cerradura. 7_En las placas con pulsadores, apriete el pulsador de llamada correspondiente al portero automático;

en las placas alfanuméricas, marque el código de llamada y apriete el pulsador “TIMBRE”. 8_Si en la instalación ya hay un portero automático con el mismo código de identificación asociado, la placa emite una señal acústica de tono bajo. Es entonces necesario repetir la operación a partir del punto 2. 9_De lo contrario, el código se asocia correctamente al portero automático y la comunicación finaliza.                                                                                                                                          Codificación ID del código de identificación secundario: 1_Retire la tapa del portero automático. 2_Pulse y mantenga apretado el pulsador RESET en el portero automático. 3_Pulse a la vez y mantenga apretados el pulsador Cerradura y el pulsador de Autoencendido (ACTIV. arriba a la derecha), junto con el pulsador RESET. 4_Suelte el pulsador RESET manteniendo apretados los pulsadores Cerradura y Autoencendido.  5_Al cabo de 2 segundos el portero automático emite una señal acústica y se pone en comunicación con la placa. 6_Suelte el pulsador Cerradura y el pulsador Autoencendido. 7_En las placas con pulsadores, apriete el pulsador de llamada correspondiente al portero automático principal; en las placas alfanuméricas, marque el mismo código de llamada del portero automático principal y apriete el pulsador “TIMBRE”.


¿Como se resetea el videoportero 7211?

Procedimiento de reset: 1_ Pulse y mantenga pulsada la tecla Hablar/Escuchar. 2_ Pulse a la vez la tecla Autoencendido y mantenga pulsadas ambas teclas hasta que empiece a parpadear el led rojo frontal de exclusión del timbre. 3_ Suelte las teclas. 4_Pulse y mantenga pulsada la tecla Autoencendido hasta oír una señal acústica prolongada. 5_ Mientras suena la señal acústica, suelte la tecla Autoencendido y pulse la tecla Cerradura. 6_ Suelte la tecla Cerradura.


¿Cómo se resetean los videoporteros art. 7539?

Procedimiento de reset: 1_ Pulse y mantenga pulsada la tecla Manos libres. 2_ Pulse a la vez la tecla Autoencendido y mantenga pulsadas ambas teclas hasta que empiece a parpadear la tecla Timbre. 3_ Suelte las teclas. 4_Pulse y mantenga pulsada la tecla Autoencendido hasta oír una señal acústica prolongada. 5_ Mientras suena la señal acústica, suelte la tecla Autoencendido y pulse la tecla Cerradura. 6_ Suelte la tecla Cerradura.


¿Cómo se codifican los videoporteros art. 7211 configurando el código de identificación primario y secundario?

Se recomienda mirar el tutorial haciendo clic en el siguiente enlace:



 http://www.elvox.com/it/it/tutorial-per-la-configurazione-del-videocitofono-7200-5491152.html



 


¿Cómo se codifican los videoporteros art. 7509 serie Tab configurando el código de identificación primario y secundario?

Codificación ID del código de identificación principal: 1_ Descuelgue el microteléfono, pulse las teclas Timbre y Autoencendido y manténgalas pulsadas hasta que empiece a parpadear la tecla Timbre. 2_ Suelte las teclas. 3_ En el plazo de 5 segundos pulse entonces la tecla Cerradura y manténgala pulsada hasta que se oíga un tono de aviso en el aparato interno y se active la comunicación entre el mismo y la unidad electrónica externa. 4_ Suelte la tecla Cerradura. 5_ Pulse la tecla o teclee en la placa externa el código que desea asignar.  Codificación ID del código de identificación secundario: 1_ Descuelgue el microteléfono, pulse las teclas Timbre y Autoencendido y manténgalas pulsadas hasta que empiece a parpadear la tecla Timbre. 2_ Suelte las teclas. 3_ En el plazo de 5 segundos pulse entonces las teclas Cerradura y Autoencendido y manténgalas pulsadas hasta que se oíga un tono de aviso en el aparato interno y se active la comunicación entre el mismo y la unidad electrónica externa. 4_ Suelte las teclas Cerradura y Autoencendido. 5_ Pulse la tecla o teclee en la placa externa el código que desea asignar.


¿Cómo se cambia una placa serie 89F5 por una 13F5?

Es necesario retirar el puente M colocado debajo de la protección blanca serigrafiada que se encuentra en la parte inferior del circuito de la placa.


¿Cómo se codifican los videoporteros art. 7539 serie Tab configurando el código de identificación primario y secundario?

Codificación ID del código de identificación principal: 1_ Pulse y mantenga pulsada la tecla Hablar/Escuchar  2_ Pulse al mismo tiempo la tecla Autoencendido. Mantenga pulsadas ambas teclas hasta que empiece a parpadear la tecla Timbre. 3_ Suelte las teclas. 4_ En el plazo de 5 segundos pulse entonces la tecla Cerradura y manténgala pulsada hasta que se oíga un tono de señalización en el aparato interno y se active la comunicación entre el aparato interno y la unidad electrónica externa. 5_ Suelte la tecla Cerradura. 6_ Pulse la tecla o teclee en la placa externa el código que desea asignar.  Codificación ID del código de identificación secundario: 1_ Pulse y mantenga pulsada la tecla Hablar/Escuchar  2_ Pulse al mismo tiempo también la tecla Autoencendido. Mantenga pulsadas ambas teclas hasta que empiece a parpadear la tecla Timbre. 3_ Suelte las teclas. 4_ En el plazo de 5 segundos pulse entonces las teclas Cerradura y Autoencendido y manténgalas pulsadas hasta que se oíga un tono de aviso en el aparato interno y se active la comunicación entre el aparato interno y la unidad electrónica externa. 5_ Suelte la tecla Cerradura. 6_ Pulse la tecla o teclee en la placa externa el código que desea asignar.


Serie 6600, ¿cómo se programa una "llamada intercomunicante" para interfonos y videoporteros Due Fili art. 6611 y art. 6711?

Para programar una "llamada intercomunicante" basta con seguir los siguientes pasos: - pulsar contemporáneamente los botones HABLAR/ESCUCHAR (símbolo "altavoz") y AUTOENCENDIDO (símbolo "cuadrado") y mantenerlos pulsados - esperar a que se encienda y a que parpadee el LED rojo - soltar los botones HABLAR/ESCUCHAR y AUTOENCENDIDO - pulsar y mantener pulsado el botón LLAMADA (1, 2, 3, 4, 5 o 6) que se desee programar para la llamada intercomunicante - esperar el sonido tritonal y luego soltar el botón de LLAMADA - en el plazo de 30 segundos, en el interfono o videoportero que debe ser asociado al botón de llamada elegido, pulsar el botón CERRADURA (símbolo "llave") Las indicaciones antedichas son válidas para los artículos: 6611, 6611/AU, 6711, 6711/AU

Serie 6600, ¿cómo se codifican los interfonos y videoporteros configurando el código de identificación primario ("master") y secundario ("slave")?

Para configurar el código de identificación primario efectuar los siguientes pasos: - pulsar contemporáneamente los botones HABLAR/ESCUCHAR (símbolo "altavoz") y AUTOENCENDIDO (símbolo "cuadrado") y mantenerlos pulsados - esperar a que se encienda y a que parpadee el LED rojo - soltar los botones HABLAR/ESCUCHAR y AUTOENCENDIDO y pulsar y mantener pulsado el botón CERRADURA (símbolo "llave") - esperar el sonido “beep” y luego soltar el botón CERRADURA - en el plazo de 30 segundos, pulsar en la placa el botón que llamará el videoportero que estoy codificando o introducir el código en caso de placa alfanumérica Para configurar el código de identificación secundario, seguir los siguientes pasos: - pulsar contemporáneamente los botones HABLAR/ESCUCHAR y AUTOENCENDIDO y mantenerlos pulsados - esperar a que se encienda y a que parpadee el LED rojo - soltar los botones HABLAR/ESCUCHAR y AUTOENCENDIDO - pulsar y mantener pulsado el botón CERRADURA y AUTOENCENDIDO - esperar el sonido “beep” y luego soltar el botón CERRADURA y AUTOENCENDIDO - en el plazo de 30 segundos, pulsar en la placa el botón que llamará el videoportero que estoy codificando o introducir el código en caso de placa alfanumérica Atención: manualmente es posible codificar como máximo 3 aparatos. Superada esta cifra es necesario emplear el programador Elvox o el software SaveProg. Las indicaciones antedichas son válidas para los artículos: 6601, 6611, 6621, 6701, 6711, 6721, 6601/AU, 6611/AU, 6701/AU, 6711/AU Para descargar la guía ilustrada para la programación, que muestra las fases de programación básicas para instalaciones de videoportero Due Fili, para las Serie Giotto, Petrarca, 6600, 6800 y 7200, basta con hacer clic en este enlace: Guía ilustrada programación Due Fili

Serie 6600, ¿Cuántas tipologías de programación existen y cuándo se utilizan?

Las tipologías de programación para los videoporteros y los interfonos de la Serie 6600 son dos: "master" y "slave". La programación "master" se utiliza para programar el videoportero (o interfono) "principal" presente en la instalación. Un videoportero se denomina "principal" cuando: - es el único videoportero (o interfono) presente en la instalación - al efectuar una llamada, están conectados varios videoporteros: uno de ellos se considera "principal" y los demás (conectados con la misma llamada) se consideran "secundarios". La programación "slave" debe por tanto utilizarse para programar los interfonos o videoporteros "secundarios".

¿Cómo se codifican los interfonos art. 6209 (Serie Petrarca), configurando el número de identificación primario o secundario?

Para configurar el código de identificación primario efectuar los siguientes pasos: - descolgar la corneta y quitar la tapa frontal - pulsar el botón RESET (colocado encima de la lámina cerradura) y mantenerlo pulsado - pulsar el botón CERRADURA y mantenerlo pulsado junto con el botón RESET - soltar el botón RESET manteniendo pulsada la lámina cerradura por unos 2 segundos - esperar el sonido “beep” (se escuchará tras unos 2 segundos) y luego soltar el botón CERRADURA - (en este momento el interfono se activa y entra en comunicación con la placa principal) - en el plazo de 30 segundos, pulsar en la placa el botón que se debe asociar al interfono que estoy codificando Para configurar el código de identificación secundario seguir los siguientes pasos: - descolgar la corneta y quitar la tapa frontal - pulsar el botón RESET (colocado encima de la lámina cerradura) y mantenerlo pulsado - pulsar el botón CERRADURA junto con el botón AUTOENCENDIDO y mantenerlos pulsados junto con el botón RESET - soltar el botón RESET manteniendo pulsados los demás botones - esperar el sonido “beep” (se escuchará tras unos 2 segundos) y luego soltar los botones CERRADURA y AUTOENCENDIDO - (en este momento el interfono se activa y entra en comunicación con la placa principal) - en el plazo de 30 segundos, pulsar en la placa el botón que se debe asociar al interfono que estoy codificando (ya programado con ID principal) Atención: manualmente es posible codificar como máximo 3 aparatos. Superada esta cifra es necesario emplear el programador Elvox o el software SaveProg. Para más información sobre la codificación del interfono Serie Petrarca art. 6209 es posible descargar el manual de instalación haciendo clic en este enlace: Instrucciones art. 6209 Para descargar la guía ilustrada para la programación, que muestra las fases de programación básicas para instrucciones de videoportero Due Fili, para las Serie Giotto, Petrarca, 6600, 6800 y 7200, basta con hacer clic en este enlace: Guía ilustrada programación Due Fili

Codificación de videoporteros Art. 6329 y 6309 (Serie Giotto), configurando el código de identificación primario y secundario

Para configurar el código de identificación primario, siga los pasos siguientes:




  • descuelgue el auricular (microteléfono)

  • pulse y mantenga pulsado RESET (pulsador negro situado en la parte inferior del monitor cerca de la salida del cable del auricular)

  • pulse y mantenga pulsado CERRADURA (el primero de los tres pulsadores situados en vertical en el frente del videoportero)

  • suelte RESET

  • espere la señal acústica (se escucha al cabo de unos 2 segundos) y luego suelte el pulsador CERRADURA

  • (en ese momento se activan el monitor y la línea fónica del videoportero y entran en comunicación con la placa principal)

  • en el plazo de 30 segundos, pulse en la placa el pulsador que va a llamar el videoportero que se está codificando

  • si la programación (configuración del código de identificación) se ha realizado con éxito, 2 segundos después de pulsar el pulsador en la placa, el videoportero emite una señal acústica aguda y se apaga.



Para configurar el código de identificación secundario, siga los pasos siguientes:




  • descuelgue el auricular

  • pulse RESET y manténgalo pulsado

  • pulse CERRADURA y AUTOENCENDIDO (lleva el símbolo del cuadrado) y manténgalos pulsados junto con RESET

  • suelte RESET

  • espere la señal acústica (se escucha al cabo de unos 2 segundos) y luego suelte los pulsadores CERRADURA y AUTOENCENDIDO

  • (en ese momento se activan el monitor y la línea fónica del videoportero y entran en comunicación con la placa principal)

  • en el plazo de 30 segundos, pulse en la placa el pulsador que va a llamar el videoportero que se está codificando

  • si la programación (configuración del código de identificación) se ha realizado con éxito, 2 segundos después de pulsar el pulsador en la placa, el videoportero emite una señal acústica aguda y se apaga.



ATENCIÓN: es posible codificar manualmente hasta un máximo de 3 aparatos. Para más aparatos es necesario utilizar el programador Elvox o el software SaveProg.


Si hay que llamar a varios videoporteros con la misma llamada externa, ¿qué procedimiento de codificación hay que

En las instrucciones, al que hace referencia al procedimiento del "código de identificación secundario".

¿Puedo codificar las viviendas con la centralita de conserjería?

No, las codificaciones se pueden realizar sólo con la placa Maestra.


En una placa audio Art. 89F3/13F3, ¿puedo conectar una cámara adicional?

Sí, hay que quitar el puente SA de la placa para habilitar el encendido de los videoporteros internos.

¿Qué tengo que comprobar si la imagen presenta distorsiones o el “ efecto nieve”?

Si hay una derivación en planta con los distribuidores de vídeo, hay que quitar la terminación en todos ellos y colocarla sólo en el último (puente presente los distribuidores activos y pasivos).



Si existe una configuración entrar/salir, hay que quitar las terminaciones en todos los videoporteros/porteros automáticos y colocarla sólo en el último.


¿Qué tengo que hacer, si los pulsadores adicionales de una placa serie 89Fx y 1300 no están iluminados?

Compruebe que en la caja de conexiones de la placa estén puenteados los bornes +12 y VLed

¿Cómo hay que actuar si hay varias placas externas?

En una instalación Due Fili Elvox debe haber siempre sólo una placa "Maestra" (como sale de fábrica) y las demás deben programarse como "Esclavas". Para ello, hay que asignar un ID a la placa secundaria según se indica en las instrucciones.


¿Qué tensiones se miden en el bus Due Fili?

En cualquier punto del bus hay que medir aproximadamente 28 Vcc.


¿Qué significa cuando aprieto un pulsador de llamada y escucho un “bip” prolongado?

Significa que el pulsador de llamada no está asociado a ningún portero automático/videoportero.


¿Cómo puedo resolver el problema del “efecto Larsen” (silbido) en la placa externa?

Compruebe que el micrófono de la placa se encuentre en posición correcta. La salida del mismo debe estar dirigida hacia abajo. Realice el calibrado de los volúmenes colocados en el frente de la placa.


¿El procedimiento de codificación es el mismo si tengo que llamar a más de un portero automático/videoportero con

No, hay que seguir las instrucciones para el procedimiento de codificación identificativo "secundario".


¿Cómo se puede saber si un portero automático/videoportero está codificado?

Si el aparato, al pulsar una tecla, emite un "bip" sordo significa que está codificado, si emite tres "bips" quiere decir que está sin codificar.


Open Bridge 69 DM: ¿qué ID tengo que asignar a una interfaz 69DM?

De 2 a 15, puesto que el equipo Due Fili considera la interfaz como una placa secundaria

¿Cuantas placas puedo conectar después de una interfaz 69DM?

Hasta 14 placas


¿Cuantos telefonillos o monitores puedo conectar después de la interfaz 69DM, es decir en el montante de dos

Hasta 200 dispositivos en total (monitores y telefonillos).