VIMAR S.p.A. protège la vie privée des consommateurs qui achètent ses produits (ci-dessous, les Personnes concernées) en prenant toutes les mesures légales nécessaires à la protection de leurs données personnelles. VIMAR S.p.A. garantit que le traitement des données collectées pendant l’enregistrement du produit ou par d’autres instruments électroniques respecte les principes de minimisation de la collecte et de limitation aux finalités déclarées.
Cette Charte de confidentialité décrit les modalités de traitement des informations dont disposent VIMAR S.p.A., les services après-vente et les installateurs après l’enregistrement des produits sur Internet.
Le traitement des données respecte les libertés fondamentales et la dignité de la personne concernée, en particulier la confidentialité des informations, son identité et le droit à la protection de ses données personnelles. VIMAR S.p.A. s’engage à prendre et à respecter les mesures de sécurité nécessaires pour éviter la perte des données, leur utilisation illicite ou incorrecte et les accès non autorisés.
Le Responsable du traitement est VIMAR S.p.A., siège social Viale Vicenza 14, Marostica (VI) (ci-dessous, VIMAR).
Les réclamations et les demandes relatives au traitement des données personnelles doivent être adressées au Responsable ci-dessus aux adresses suivantes :
· Viale Vicenza 14, 36063 Marostica (VI)
· privacy@vimar.com
VIMAR collecte les catégories suivantes de données personnelles.
Données courantes : prénom, nom, adresse IP, adresse e-mail, adresse résidence/domicile.
Vimar peut collecter les données pendant l’enregistrement des produits ou les demandes d’assistance envoyées à la Société ou à ses Services après-vente.
Après l’enregistrement des produits, les utilisateurs doivent protéger leurs identifiants d’accès (mot de passe) afin de préserver la confidentialité de leurs données. Ces identifiants doivent être modifiés après chaque intervention du Service technique de Vimar ou de ses Services après-vente.
Les bases légales du traitement des données personnelles sont les suivantes.
- Obligation contractuelle ou précontractuelle(pour les finalités décrites au point 4.(i)dans les limites de la garantie contractuelle)
- Intérêt légitime du Responsable du traitement (pour les finalités décrites au point 4 (i) interventions hors garantie et au point 4.(ii)
- Obligation légale (pour les finalités décrites au point 4.iii)
- Autorisation dans les limites définies par le formulaire d’enregistrement/adhésion (newsletter et marketing) (pour les finalités décrites au point 4.iv).
(i) Le traitement des données personnelles est nécessaire à l’enregistrement des produits, à la gestion de leurs fonctions et à la résolution des problèmes techniques sollicitée par l’utilisateur auprès de VIMAR ou de ses Services après-vente. À cette fin, VIMAR peut traiter les coordonnées et les informations contenues dans le formulaire de demande d’assistance envoyé par l’utilisateur. Dans ce cas, la transmission des données est nécessaire au traitement des demandes d’assistance.
(ii) Les coordonnées et les informations qui sont transmises dans les demandes d’assistance peuvent être utilisées pour défendre des droits au cours d’une procédure judiciaire, administrative, extra-judiciaire ou dans le cadre de contentieux relatifs aux produits et services proposés. Dans ce cas, la transmission des données est nécessaire.
(iii) Les coordonnées peuvent également être traitées pour des finalités liées aux obligations légales, aux règlements nationaux et communautaires, aux dispositions ou demandes des autorités prévues par la loi, par les organes de vigilance et de contrôle et à la gestion de vos demandes en qualité de personne concernée, conformément aux articles 15 et suivants du RGPD (droits de la personne concernée). Dans ce cas, la transmission des données est nécessaire.
(iv) Si la personne concernée donne son autorisation, ses coordonnées peuvent être utilisées pour des activités de marketing liées aux campagnes de promotion automatisées (par ex., courrier électronique) ou classiques (appels téléphoniques, dépliants) et pour des études de marché et des statistiques. Dans ce cas, la transmission des données est facultative. Le refus de transmettre les données rend impossible l’envoi de messages de marketing mais n’a pas d’effet sur les autres finalités.
Pour les finalités décrites au point 4.I. liées à l'installation et à l’utilisation du produit, les données personnelles sont conservées pendant le temps nécessaire à Vimar pour offrir une bonne prestation de service aux utilisateurs, dans la limite des finalités de la collecte. Au terme de cette période ou à la demande la personne concernée, les données sont supprimées.
Pour les finalités décrites au point 4.ii, les données personnelles sont conservées jusqu’au jugement.
Pour les finalités décrites au point 4.iii, les données personnelles sont conservées 5 ans à compter de la clôture de la demande, sauf en cas de contentieux ou autre obligation légale.
Pour les finalités décrites au point 4.iv, les données personnelles sont conservées jusqu’au retrait de l’autorisation (opt-out).
Les personnes qui peuvent accéder aux données personnelles sont les salariés de VIMAR spécialement autorisés et les sous-traitants (maintenance, analyse, révision, paiement, détection des fraudes, marketing et développement), les installateurs et les services après-vente agréés.
Les sous-traitants peuvent accéder aux données personnelles réellement nécessaires à la gestion de leur activité et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser dans un autre but.
Les données personnelles ne sont pas transférées hors de l’EEE.
S’il est nécessaire de transférer les données vers des pays qui n’offrent pas le même niveau de protection des données que le RGPD ou que les normes en vigueur, VIMAR S.p.A. s’engage à soumettre les destinataires à des obligations contractuelles spécifiques, conformes aux normes en vigueur (art. 44 et suivants du RGPD, notamment signature des Clauses contractuelles standard - Standard Contractual Clauses - approuvées par la Commission Européenne), sauf si le Responsable du traitement peut s’appuyer sur d’autres bases légales pour transférer ces informations. Dans ce cas, le Responsable donne à la personne concernée les informations nécessaires sur le transfert. La personne concernée peut toujours demander des informations complémentaires, notamment le pays de destination des données personnelles, en écrivant à l’adresse suivante e-mail privacy@vimar.com
Les personnes concernées par la collecte de leurs données personnelles peuvent exercer à tout moment les droits suivants garantis par le Règlement UE.
• Droit de révoquer l’autorisation au traitement (art. 7, par. 3 du Règlement UE). La révocation de l’autorisation n’a pas d’effet sur la légalité du traitement déjà réalisé. Pour ne plus recevoir de messages de marketing direct automatiques (courrier électronique), les personnes concernées peuvent envoyer un e-mail à privacy@vimar.com en mentionnant comme objet « suppression des mails automatiques » ou utiliser nos systèmes de suppression automatique, uniquement pour les mails (opt-out).
Pour ne plus recevoir de marketing direct classique (appel téléphonique par opérateur ou dépliant), les personnes concernées peuvent envoyer un mail à privacy@vimar.com en mentionnant comme objet « suppression du marketing classique ».
Pour ne plus recevoir aucun message de marketing, les personnes concernées peuvent envoyer un mail à privacy@vimar.com en mentionnant comme objet « suppression du marketing »
• Droit d’accès de la personne concernée (art. 15 du Règlement UE) : droit d’obtenir une confirmation de l’existence de ses données personnelles et d’en recevoir une copie dans un format intelligible.
• Droit de rectification (art. 16 du Règlement UE) : droit de rectification des données personnelles inexactes.
• Droit de suppression « droit à l’oubli » (art. 17 du Règlement UE) : droit à la suppression de ses données personnelles.
• Droit de limitation du traitement (art. 18 du Règlement UE) : droit d’obtenir la limitation du traitement, notamment en cas de contestation de l’exactitude des données ou de traitement illicite.
• Droit à la portabilité des données (art. 20 du Règlement UE) : droit de recevoir dans un format structuré, courant et lisible par un système automatique, les données personnelles transmises au Responsable du traitement et de les envoyer à un autre Responsable du traitement sans obstacle, que le traitement soit basé sur une autorisation ou sur un contrat et qu’il soit automatisé ou non.
• Droit d’opposition (art. 21 du Règlement UE) : droit de s’opposer au traitement de ses données personnelles.
• Droit de ne pas être soumis à un processus de décision automatisé (art. 22 du Règlement UE) : droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé.
Envoyer les demandes à l’adresse e-mail suivante : privacy@vimar.com
VIMAR s’engage à répondre aux demandes dans un délai d’un mois, sauf pour les demandes particulièrement complexes pour lesquelles un délai maximal de trois mois peut être nécessaire. Dans tous les cas, VIMAR précise le motif de l’attente avant la fin du mois qui suit la demande.
Le résultat de la demande est donné par écrit (à la demande de la personne concernée) ou sous format électronique (gratuitement). Le Responsable précise qu’il peut demander une contribution à la personne concernée si ses demandes sont manifestement infondées, excessives ou répétitives : VIMAR S.p.A. précise également que la société conserve une trace des demandes. Conformément à l’art. 19 du Règlement UE, VIMAR S.p.A s’engage à transmettre dès que possible aux destinataires des données personnelles les rectifications, suppressions ou limitations du traitement demandées par la personne concernée. Nous rappelons que la révocation de l’autorisation ne remet pas en question la légalité du traitement déjà réalisé.
Si la personne concernée considère que ses droits ont été lésés ou que le traitement de ses données n’est pas conforme aux normes en vigueur, elle peut former une réclamation auprès du Garant de la protection des données personnelles (Autorité de contrôle www.garanteprivacy.it).
Si nécessaire, VIMAR S.p.A. peut apporter des modifications et des compléments à cette Charte de confidentialité pour l’adapter à l’évolution des normes. Dans ce cas, la nouvelle version de la Charte de confidentialité sera disponible sur le site Internet de VIMAR S.p.A. avec la date de la mise à jour.
Dernière mise à jour le 01/02/2024
VIMAR S.p.A. Confidentialité et sécurité des données personnelles des utilisateurs (“Personnes concernées”) des applications téléchargées pour accéder aux services et aux fonctions des produits et de l’environnement My VIMAR.
Quand elles utilisent les services des applications VIMAR, les Personnes concernées autorisent le traitement de leurs données personnelles conformément à cette Charte de confidentialité.
Le Responsable du traitement est VIMAR S.p.A., siège social Viale Vicenza 14, Marostica (VI) (ci-dessous, VIMAR).
Les réclamations et les demandes relatives au traitement des données personnelles doivent être adressées au Responsable ci-dessus aux adresses suivantes :
· Viale Vicenza 14, 36063 Marostica (VI)
Coordonnées : prénom et nom, adresse e-mail et/ou numéro de portable, UDID (soit Unique Device Identifier) du dispositif sur lequel est installée l’application, numéro de série du dispositif et/ou de l’installation VIMAR et mot de passe.
Données commerciales : numéro de TVA ou code fiscal.
Coordonnées d’enregistrement – Informations transmises dans le formulaire d’enregistrement sur le site www.vimar.com (compte client, prénom, nom, numéro de TVA, langue et pays d’appartenance, adresse e-mail et nom d’utilisateur).
Données de géolocalisation : pour les applications VIEW Product, les données personnelles de géolocalisation peuvent être collectées quand les utilisateurs activent les automatismes liés aux changements de position du smartphone ou de la tablette sur lesquels elles sont installées, après autorisation de partage de la position en arrière-plan.
Données pour les Services après-vente : informations transmises lors des demandes d’assistance sur les produits VIMAR.
Les données personnelles sont collectées par Vimar pendant le téléchargement de l‘application et l’enregistrement sur le portail My VIMAR. L’enregistrement permet d’accéder aux fonctions des produits et à l’environnement My VIMAR.
VIMAR prend les mesures de sécurité nécessaires à la protection, la sécurité, l’intégrité et l’accessibilité des données personnelles. Les utilisateurs doivent prendre les mesures nécessaires pour protéger leurs identifiants d’accès.
Les bases légales du traitement des données personnelles sont les suivantes.
- - Obligation contractuelle ou précontractuelle (pour les finalités décrites aux points 4.i et 4.ii – uniquement pour la garantie contractuelle ) - La transmission des données est obligatoire pour gérer les demandes d’enregistrement
- - Intérêt légitime du Responsable du traitement (pour les finalités décrites aux points 4.ii et 4.iii)
- - Obligation légale (pour les finalités décrites au point 4.iv)
- Autorisation dans les limites définies par le formulaire d’enregistrement/adhésion (newsletter et marketing) (pour les finalités décrites au point. 4.v)
Le traitement des données personnelles répond aux objectifs suivants.
(i) Enregistrement sur les applications et le portail My Vimar ; dans ce cas, la transmission des données est nécessaire.
(ii) Gestion et amélioration des fonctions et des services connectés aux applications et à l’environnement MyVIMAR, comprenant la gestion de la maintenance des produits ; dans ce cas, la transmission des données est nécessaire car, en leur absence, cette finalité ne sera pas possible.
(iii) Les coordonnées ou les informations liées aux demandes d’assistance peuvent être utilisées pour défendre des droits au cours d’une procédure judiciaire, administrative, extra-judiciaire ou dans le cadre de contentieux relatifs aux produits et services proposés. Dans ce cas, la transmission des données est nécessaire.
(iv) Les coordonnées peuvent également être traitées pour répondre à une obligation légale, aux règlements nationaux et communautaires, aux dispositions et demandes des autorités prévues par la loi et par les organes de vigilance et de contrôle et à vos demandes en qualité de personne concernée, conformément aux articles 15 et suivants du RGPD (droits de la personne concernée). Dans ce cas, la transmission des données est nécessaire.
(v) VIMAR peut traiter les données personnelles, avec l’autorisation de la personnes concernée, à des fins de marketing et de publicité sur des promotions et des ventes par messages automatiques (courrier électronique, messagerie sur l’appli, etc) et classiques (appels téléphonique d’opérateurs), pour des études de marché et des statistiques, avec une autorisation spécifique et dans les limites définies dans cette Charte. Dans ce cas, la transmission des données est facultative. Le refus de transmettre les données rend impossible l’envoi de messages de marketing mais n’a pas d’effet sur les autres finalités.
Pour les finalités (i) et (ii), les données personnelles saisies par VIMAR seront conservées aussi longtemps que le profil restera actif sur le portail MyVIMAR afin d’assurer la bonne exécution des services proposés. Lorsque le profil de la personne concernée aura été supprimé du portail MyVIMAR, ou en cas de demande de cette dernière, les données seront supprimées dans un délai de 7 jours à dater de la demande.
Pour les finalités (iii), les données personnelles sont conservées jusqu’au jugement.
Pour les finalités (iv), les données personnelles sont conservées 5 ans à compter de la clôture de la demande, sauf en cas de contentieux ou autre obligation légale.
Pour la finalité (v), les données personnelles sont conservées jusqu’au retrait de l’autorisation (opt-out).
Les personnes qui peuvent accéder aux données personnelles sont les salariés de VIMAR spécialement autorisés, les sous-traitants (maintenance, analyse, révision, paiement, détection des fraudes, marketing et développement) et les Services après-vente agréés.
Les sous-traitants peuvent accéder aux données personnelles réellement nécessaires à la gestion des activités mentionnées dans cette Charte et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser dans un autre but.
Quand les utilisateurs ont demandé l’intervention du service après-vente et partagé leurs identifiants d’accès aux applications et aux dispositifs connectés (mot de passe), le système leur demande de les modifier à la fin de l’intervention.
Les données personnelles ne sont pas transférées hors de l’EEE.
S’il est nécessaire de transférer les données vers des pays qui n’offrent pas le même niveau de protection des données que le RGPD ou que les normes en vigueur, VIMAR S.p.A. s’engage à soumettre les destinataires à des obligations contractuelles spécifiques, conformes aux normes en vigueur (art. 44 et suivants du RGPD, notamment signature des Clauses contractuelles standard - Standard Contractual Clauses - approuvées par la Commission Européenne), sauf si le Responsable du traitement peut s’appuyer sur d’autres bases légales pour transférer ces informations. Dans ce cas, le Responsable donne à la personne concernée les informations nécessaires sur le transfert. La personne concernée peut toujours demander des informations complémentaires, notamment le pays de destination des données personnelles, en écrivant à l’adresse suivante e-mail privacy@vimar.com
Les personnes concernées par la collecte des données personnelles peuvent exercer à tout moment les droits suivants garantis par le Règlement UE.
Droit de révoquer l’autorisation au traitement (art. 7, par. 3 du Règlement UE). La révocation de l’autorisation n’a pas d’effet sur la légalité du traitement déjà réalisé. Pour ne plus recevoir de messages de marketing direct automatiques (courrier électronique, messagerie de l’appli), les personnes concernées peuvent envoyer un e-mail à privacy@vimar.com en mentionnant comme objet « suppression des mails automatiques » ou utiliser nos systèmes de suppression automatique, uniquement pour les mails (opt-out).
Pour ne plus recevoir de marketing direct classique (appel téléphonique par opérateur ou dépliant), les personnes concernées peuvent envoyer un mail àprivacy@vimar.com @ en mentionnant comme objet « suppression du marketing classique »
Pour ne plus recevoir aucun message de marketing, les personnes concernées peuvent envoyer un mail à privacy@vimar.com en mentionnant comme objet « suppression du marketing »
· Droit d’accès de la personne concernée (art. 15 du Règlement UE) : droit d’obtenir une confirmation de l’existence des données et d’en recevoir une copie dans un format intelligible.
· Droit de rectification (art. 16 du Règlement UE) : droit de rectification des données personnelles inexactes.
· Droit de suppression « droit à l’oubli » (art. 17 du Règlement UE) : droit à la suppression des données personnelles.
· Droit à la limitation du traitement (art. 18 du Règlement UE) : droit d’obtenir la limitation du traitement, notamment en cas de contestation de l’exactitude des données ou de traitement illicite.
· Droit à la portabilité des données (art. 20 du Règlement UE) : droit de recevoir dans un format structuré, courant et lisible par un système automatique, les données personnelles transmises au Responsable du traitement et de les envoyer à un autre Responsable du traitement sans obstacle, que le traitement soit basé sur une autorisation ou sur un contrat, qu'il soit automatisé ou non.
· Droit d’opposition (art. 21 du Règlement UE) : droit de s’opposer au traitement de ses données personnelles.
· Droit de ne pas être soumis à un processus de décision automatisé (art. 22 du Règlement UE) : droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé.
Envoyer les demandes à l’adresse e-mail suivante : privacy@vimar.com
VIMAR s’engage à répondre aux demandes dans un délai d’un mois, sauf pour les demandes particulièrement complexes pour lesquelles un délai maximal de trois mois peut être nécessaire. Dans tous les cas, VIMAR précise le motif de l’attente avant la fin du mois qui suit la demande.
Le résultat de la demande est donné par écrit (à la demande de la personne concernée) ou sous format électronique (gratuitement). Le Responsable précise qu’il peut demander une contribution à la personne concernée si ses demandes sont manifestement infondées, excessives ou répétitives : VIMAR S.p.A. précise également que la société conserve une trace des demandes. Conformément à l’art. 19 du Règlement UE, VIMAR S.p.A s’engage à transmettre dès que possible aux destinataires des données personnelles les rectifications, suppressions ou limitations du traitement demandées par la personne concernée. Nous rappelons que la révocation de l’autorisation ne remet pas en question la légalité du traitement déjà réalisé.
Si la personne concernée considère que ses droits ont été lésés ou que le traitement de ses données n’est pas conforme aux normes en vigueur, elle peut former une réclamation auprès du Garant de la protection des données personnelles (Autorité de contrôle www.garanteprivacy.it)
Si nécessaire, VIMAR S.p.A. peut apporter des modifications et des compléments à cette Charte de confidentialité pour l’adapter à l’évolution des normes. Dans ce cas, la nouvelle version de cette Charte de confidentialité sera disponible sur le site Internet de VIMAR S.p.A. avec la date de la dernière mise à jour.
Dernière mise à jour le 11/10/2024