Wir sehen Nachhaltigkeit und Kreislaufkonzept in einer dynamischen Perspektive, in der auch der Kundenservice als einzelne Komponente zur Wertigkeit des gesamten Systems beiträgt. Daher stellen wir unseren Kunden alle Informationen und Mittel für eine korrekte und verantwortungsvolle Nutzung der Produkte zur Verfügung.
Den Produkten liegen Anweisungen zur Installation und sicheren Nutzung mit besonderen Hinweisen bei, inwieweit unsere Produkte einen angemessenen Wohnkomfort mit Reduzierung/Optimierung des Energieverbrauchs garantieren können.
Wir haben ein Verfahren zur Rückverfolgung unserer Produkte der Systeme Smart Home und Building aktiviert, um die Produktherkunft nachweisen, die einzelnen Produktionsphasen identifizieren und maximale Qualität anbieten zu können. Anhand der Seriennummer der Geräte kann deren Herkunft und Weg in der Produktionskette zurückverfolgt werden. Durch die Funktionen der App View Pro und View Wireless können Kunden die Produkte und Anlagen registrieren, so dass sie bei der Verwaltung, Wartung und Rückverfolgbarkeit der Anlagen unterstützt werden.
Unsere Website ist eine regelrechte und ständig auch mit Neuheiten in Sachen Normvorschriften aktualisierte Informationsdrehscheibe, auf der unsere Kunden eine Antwort zu jeder Frage finden können.
